Regulamin zwrotów

Regulamin MalyStudios.pl

Data wejścia w życie: 21.05.2025 r.

1. Postanowienia Ogólne i Definicje

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług oraz zasady zwrotów i reklamacji w ramach MalyStudios.pl, prowadzonej przez Krystiana Andrzejewskiego, Mały Studios – działalność nierejestrowana (dalej jako „Usługodawca” lub „MalyStudios.pl”).

1.2. Kontakt z Usługodawcą:

  • Adres e-mail: kontakt@malystudios.pl
  • Adres do korespondencji: Ze względu na charakter działalności nierejestrowanej, wszelką korespondencję prosimy kierować drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

1.3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług MalyStudios.pl.

1.4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.5. Produkt Cyfrowy – świadczenie Usługodawcy w postaci treści cyfrowych (np. pliki graficzne, szablony, presety do obróbki zdjęć, gotowe konfiguracje serwerów Discord, itp.), które nie są zapisane na nośniku materialnym.

1.6. Usługa – świadczenie Usługodawcy inne niż Produkt Cyfrowy, w szczególności usługi tworzenia serwerów Discord, projektowania stron internetowych, fotografowania, filmowania oraz obróbki zdjęć.

1.7. Klient zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu podczas korzystania z usług oferowanych przez MalyStudios.pl.

2. Rodzaje Świadczonych Usług

MalyStudios.pl świadczy usługi w zakresie:

  • a. Tworzenia serwerów Discord, w tym projektowanie od podstaw, konfiguracja, opieka techniczna i rozwiązywanie problemów.
  • b. Projektowania stron internetowych przy użyciu WordPress, obejmujące tworzenie indywidualnych projektów, dostosowywanie szablonów, wdrażanie funkcjonalności oraz wsparcie techniczne.
  • c. Fotografowania i filmowania wydarzeń, sesji zdjęciowych, reportaży, a także tworzenia materiałów promocyjnych.
  • d. Obróbki zdjęć, w tym korekcji kolorów, retuszu, kadrowania, stylizacji oraz przygotowania do druku.

3. Zasady Zakupu i Płatności

3.1. Zakup Produktów Cyfrowych oraz zamówienie Usług odbywa się za pośrednictwem strony internetowej MalyStudios.pl lub poprzez kontakt bezpośredni z Usługodawcą.

3.2. Opłaty za zakupione Produkty Cyfrowe i zamówione Usługi są bezzwrotne, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu dotyczących reklamacji oraz wyjątków przewidzianych prawem.

3.3. Przed dokonaniem zakupu, Klient jest zobowiązany do dokładnego zapoznania się z opisem produktu/usługi, aby uniknąć ewentualnych nieporozumień.

4. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

4.1. Produkty Cyfrowe:

  • a. Klient, będący Konsumentem, traci prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczenia Produktu Cyfrowego bez podania przyczyny w terminie 14 dni, jeżeli:
    • wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia (dostarczenia treści cyfrowej) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy,
    • został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy w momencie udzielenia tej zgody,
    • otrzymał od Usługodawcy potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (np. e-mail) zawierające informację o udzielonej zgodzie i utracie prawa odstąpienia.
  • b. Zatem, dokonując zakupu Produktu Cyfrowego i akceptując warunki Regulaminu w powyższym zakresie, Konsument przyjmuje do wiadomości, że nie ma możliwości zwrotu zakupionego Produktu Cyfrowego.

4.2. Usługi:

  • a. Klient, będący Konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usługi w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
  • b. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy).
  • c. Jeśli Usługa została rozpoczęta za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia.

5. Reklamacje

5.1. Podstawa i termin reklamacji: MalyStudios.pl odpowiada za zgodność świadczonej Usługi lub dostarczonego Produktu Cyfrowego z umową istniejącą w chwili jej świadczenia/dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. Reklamację można zgłosić w przypadku niezgodności usługi/produktu z umową, w szczególności, gdy:

  • Produkt Cyfrowy lub Usługa nie działa zgodnie z opisem.
  • Posiada wady techniczne lub błędy uniemożliwiające korzystanie zgodnie z przeznaczeniem.
  • Jest niekompletna lub nie spełnia obiecanych funkcji.

5.2. Zgłoszenie reklamacji: Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@malystudios.pl]. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

  • Imienia i nazwiska Klienta.
  • Numeru zamówienia lub daty zakupu.
  • Dokładnego opisu niezgodności produktu/usługi z umową.
  • Preferowanego sposobu rozwiązania problemu (np. naprawa, usunięcie wady, ponowne udostępnienie, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy – zgodnie z uprawnieniami poniżej).

5.3. Rozpatrzenie reklamacji: MalyStudios.pl rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi Usługodawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5.4. Uprawnienia Konsumenta w przypadku niezgodności z umową:

  • a. W pierwszej kolejności Konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej/usługi do zgodności z umową (np. poprzez usunięcie wady, dostarczenie aktualizacji, ponowne udostępnienie).
  • b. Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, lub Usługodawca nie wywiązał się z tego w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (zwrocie pieniędzy).

5.5. Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia pomocy technicznej w przypadku trudności związanych z korzystaniem z zakupionego Produktu Cyfrowego lub Usługi, zgodnie z zakresem opisanym w ofercie.

6. Gwarancja

6.1. MalyStudios.pl nie udziela gwarancji w rozumieniu Kodeksu Cywilnego na Produkty Cyfrowe ani Usługi. Odpowiedzialność Usługodawcy opiera się na przepisach prawa dotyczących niezgodności towaru/usługi cyfrowej z umową, zgodnie z sekcją 5 Regulaminu.

6.2. Usługodawca gwarantuje dostępność zakupionych Produktów Cyfrowych i świadczonych Usług zgodnie z opisem oferty.

7. Postanowienia Końcowe i Rozwiązywanie Sporów

7.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej MalyStudios.pl.

7.2. MalyStudios.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu będzie zawsze dostępna na stronie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

7.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów objętych niniejszym Regulaminem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze negocjacji.

7.4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) oraz w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.

Mały Studios
Przegląd prywatności

Ta strona korzysta z ciasteczek, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę. Informacje o ciasteczkach są przechowywane w przeglądarce i wykonują funkcje takie jak rozpoznawanie Cię po powrocie na naszą stronę internetową i pomaganie naszemu zespołowi w zrozumieniu, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.